文句が多い人はリーダー向き？文句と問題提起の違いとは

仕事の文句、何個言えますか？

仕事の文句ばかり言ってたら店長に任命された、sasattoです。

厄介払いではない！…はず。

やけっぱちとかではなく仕事で文句を言う人には、ぜひリーダーになってもらいましょう！

文句は「問題提起」とも言い換えられます。

この記事では、なぜ仕事で文句を言う人がリーダーに向いているのかを解説していきます。

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文句を言う人はリーダーに向いているのはなぜ？

はじめに、仕事で文句を言う人の特徴を一緒に確認していきましょう。

文句を言う人を一言で表すと、承認欲求が強い人です。

承認欲求が強いことは悪いことばかりではありません。

承認欲求が強いということは言い換えると、向上心が高いと言えます。

• 「相手に認めて欲しい」
• 「受け入れて欲しい」

そんな気持ちが強い人が、ついつい文句を言ってしまいます。

では、どんな人が文句を言ってしまうのか考えていきましょう。

向上心が高いから

文句を言う人は、自分の立場に納得していないことが多いです。

周りと自分の違いに敏感なんです。

周りと自分の仕事量に限らず、他人の仕事っぷりに興味津々です。

• 「あの人、挨拶してない」
• 「あの人、1分遅れて出社してきた」
• 「あの人、メールの書き方がなってない」

自分はできてる（優秀である）と思っているので、他人と自分の仕事っぷりの違いに敏感なのです。

仕事で文句を言う人は周りと自分の違いがわかるだけでなく、改善案が次々に湧いてくるのが特徴です。

• こうすればもっと上手くいくのに
• 自分だったらもっと上手くやるのに

自己肯定感もあって、自尊心高め

仕事の文句を言うことで、「自分はお前たちとは一味違うぞ」と周りに知らしめることができると本気で思っています。

自分の格の違いを認めさせることで、周りが自分に一目置いてくれると信じているピュア（純真）な人が多いです。

よくも悪くも、自分の欲望に素直な人です。

こんなこと言っている人いませんか？

• 「○○さんはのやり方は今までのやり方と違う」
  → 私はちゃんと守って仕事やってる（自己肯定感高め）
• 「○○さん、△△さんのこと●●って言ってたよ」
  →私はみんなから頼りにされてるから情報が集まってくる（自尊心高め）

周りから信頼されてる（と思い込んでる）から情報が集まってきて、会社のルールも細かい部分まで把握して自分は会社にとって必要な人材だと信じています。

共鳴したい・させたいから

統率したい欲求が恐ろしく高い人が文句を言います。

文句を言うのは全員が自分と同じ方向を向いて欲しいと願っているから。

自分の意見に賛同者がいることで、正しかろうが間違っていようが自己肯定感が高まります。

人はポジティブな意見よりも、ネガティブ（悪口）に共鳴しがちです。

悪口でも意見が統率され、共鳴してもらえることで自分の承認欲求が満たされてしまうのだと思います。

同じ方向を向かせようとする熱意に感服です。

文句を言う人はリーダーに向いている理由

では、なぜ文句を言う人はリーダに向いているのでしょうか？

先に解説した「承認欲求が強い仕事で文句を言う人」を頭に入れながら読み進めてみてください。

コミュ力が高くメンバーの意見が聞ける

コミュニケーション能力が高い人は、自然と人の意見を聴けることが多いです。

「意見が聞ける」というのはリーダーの最大必要素だと思っています。

みなさんも、誰でも彼でもなんでも話す、なんてことはないのではないでしょうか？

「みんなから意見を聴ける」ということは「みんなに話してもらえる人材」ということです。

時と場合によって聞き出せる情報は変わってくるのです。

より欲しい情報を提供してもらうためには、相手の心理を理解する必要があるため、高いコミュニケーション能力が必要になります。

行動力があり粘り強い

自分の考え（文句）を広める活動に余念がありません。

自分の考えを知ってもらう（信頼してもらう）ためにも、相手を知る必要があり、丁寧なコミュニケーションが必要です。

文句を言う人は自分の意見が認められるまで、文句を言うことをやめません。

マメな人です。すごい粘り強さ（忍耐力）だと思いませんか？

責任感がある

責任感とは最後までやり遂げる力です。

いつでも仕事への改善点（文句）を探し、繰り返すことで相手を巻き込んで意識改革しようとする責任感があります。

仕事の文句は「問題提起」です。

問題提起＝ WHYを繰り返し、問題が解決または改善するようにし続けることは簡単なことではありません。

視野が広い

全体を見渡す力もリーダーには必要です。

• 視座を高くする
• 個を見ず全体を見る

文句を言う人ほど、職場の出来ごとを隅々まで把握しています。

視野が広いのです。

個人の行動範囲はもちろん、会社の慣例まで理解している人は実は少数です。

全体を把握しているからでる文句は、善し悪しはありますが誰でも言えることではありません。

文句を言う人はリーダーに向いているので文句を言うなら自分でやれ

ここまでで、仕事で文句を言う人がリーダーに向いている理由を解説してきました。

確かに仕事で文句を言う人がリーダーに向いていそうですよね。

しかし、当たり前ですが文句を言ってばかりのリーダーでは周りがついてきません。

それでも文句を言う人をリーダーに推すのは、文句を言わない人より成長の見込みが強いからです。

文句を言われる立場になって気づくことがある

文句を言う対象者がいる人は幸せ者です。嫌味とかではなく責任者になると、文句の回収は自分でするしかありません。

リーダーの役割は旗振り（方向を示す）なので、自分が行くと決めた道が間違っていた場合は自分で軌道修正する必要があります。

決められた道に文句をいうのは簡単ですが、決めるという行為は重大なプレッシャーです。

自分が出した案や、資料、プレゼンなど、他の人からやり玉に挙げられた時に、これまで自分が文句を言ってきた幼稚さに気づくでしょう。

自分の発言を最後まで責任をもって回収するのリーダーなので、文句を言う人はぜひリーダーを経験してみてください。

文句が出ないように立ち回るようになる

文句を言われてはじめて、他人に文句を言わないようになります。

「文句言われるのすっげー好き！」とかでもない限り、文句を言われたくない人の方が多いでしょう。

仕事の文句（決められたこと）を言うのは簡単ですが、文句を言われると結構ショックですよね。

なので、リーダーになり文句（意見）を言われる立場になると、自然と文句を言われないように立ち回るようになります。

文句を言われないために、A案がためならB案、B案もダメだったとき用にC案、D案…

と、物事を深堀したり、横展開してみたり、様々な角度から考えることを、他人から学ぶのです。

文句を言ってきた人がリーダーになると、ありきたりに物事を考えたり、安易に発言することが減ります。

リーダーを経験することで状況を見る力が身につきます。

文句を検証するようになる

「良い文句」と「悪い文句」があることを知っていますか？

善悪の判断は経験がしてくれますが、こんな感じで覚えておくといいです。

• 良い文句 ＝ 意見
• 悪い文句 ＝ 愚痴

もちろん経験だけを頼りにしては間違うこともあるので注意が必要になりますが、少なくとも、経験を積むと善悪の文句を判別できるようになります。

簡単に攻めたり、否定したりするのではなく、立ち止まって自分が今考えていることを検証するようになってきたら立派なリーダーです。

文句を言う人はリーダに向いている｜まとめ

仕事の文句を言う人は、リーダーに向いています。

これは間違いないのですが、文句を言う素質も一歩間違えるとただの嫌味な人になってしまい嫌われポジションまっしぐらです。

文句は言うだけではなく、分析して、統計を取り、実践していくことで「問題解決能力」へと昇華します。

文句言ってるだけなのにスゴくないですか？

さらに40代からは、管理職でもないのにポジション的に管理職まがいな状態になってしまいがちです。

下からも上からもつつかれて苦しい世代だからこそ、リーダーに名乗りでるのにふさわしい時期です。

その時に、知識不足や配慮不足にならないように私は学びを継続しています。

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